Teknologi memberikan dampak positif bagi manusia. Terciptanya smartphone dapat mempermudah banyak sekali kegiatan manusia.
Sebagai pendamping aktivitas kalian sehari-hari, tentu kalian ingin perangkat smartphone selalu dalam kondisi prima.
Tentu akan jadi rumit ketika smartphone kalian mengalami error di tengah telepon berdering, video call dengan atasan, atau ketika kalian ingin membayar pesanan dengan e-wallet di depan kasir, dan sebagainya.
Samsung Electronics sebagai perusahaan besar yang juga memproduksi smartphone pun melakukan inovasi baru dengan memastikan para pengguna setia Samsung tetap bisa memakai smartphone dan produk elektronik lainnya tanpa harus meninggalkan pekerjaan yang kalian lakukan lewat fitur Get Help.
Fitur ini memberikan rangkaian layanan konsumen digital, perbaikan jarak jauh, untuk kenyamanan konsumen di seluruh Indonesia.
Dalam sebuah survei kepada pengguna Samsung Members Indonesia ditemukan bahwa fitur Get Help merupakan fitur yang paling menarik di antara fitur-fitur Samsung Members.
Mereka mengatakan jika adanya kategori khusus untuk layanan di aplikasi Samsung Members memudahkan mereka untuk mencari bantuan ketika dibutuhkan.
Mengakses Get Help sendiri cukup mudah. Kalian bisa membuka aplikasi Samsung Members yang sudah pre-loaded di perangkat Samsung Galaxy, dan tap tab “Get Help” pada bagian bawah.
Table of Contents
Apakah ada solusi dari Samsung Get Help?
Ada. Pertama, saat tidak ada masalah, tentu kalian ingin menjaga kondisi smartphone Galaxy terus prima. Kalian bisa mengikuti beberapa langkah di bawah ini.
Langkah pertama, ketika kalian sudah membuka Get Help, pakailah menu Automatic Checks untuk pemeriksaan otomatis. Kalian akan menerima saran-saran peningkatan sesuai kondisi smartphone sekarang ini, misalnya setting yang lebih optimal, atau restart smartphone secara teratur.
Kalian juga bisa menggunakan menu Interactive Checks untuk memeriksa fitur smartphone yang lebih spesifik, misalnya wifi, S Pen, speaker, kamera, atau touch screen.
Bagaimana kalau ada masalah dengan smartphone?
Maka kalian bisa melihat list FAQ untuk pertanyaan yang banyak ditanyakan beserta solusinya.
Kalau kalian ingin Samsung Galaxy dengan Fitur Get Help konsultasi langsung dengan Customer Service, ada tombol di Get Help untuk menelepon Contact Center, atau berkomunikasi lewat live chat.
Salah satu pilihan bantuan yang bisa diberikan dari konsultasi dengan Customer Service yaitu bantuan Remote Service.
Layanan digital ini membuat mudah pengecekan perangkat Samsung konsumen dari jarak jauh secara real time.
Disini Samsung Contact Center agent akan membimbing layanan jarak jauh. Misalnya pemeriksaan software dan mengatur ulang setting supaya kinerja smartphone tetap maksimal.
Layanan ini juga bebas biaya 24 jam setiap harinya untuk seluruh Indonesia. Kalian sebagai pengguna bisa melihat proses perbaikan secara langsung, dan data pribadi tidak bisa diakses Samsung Contact Center melalui menu ini, sehingga privasi kalian sebagai konsumen tetap terjaga.
Kalau nantinya kalian tetap membutuhkan kunjungan ke service center untuk perbaikan smartphone Samsung, kalian pun bisa menjadwalkan kunjungan melalui Get Help, supaya bebas antrian.
Caranya, akses Get Help dan klik menu Book Appointment. Kalian hanya perlu pilih lokasi Service Center yang kalian mau, waktu kedatangan, dan jenis keluhan.
Pihak Customer Service Samsung akan memberikan konfirmasi jadwal kedatangan, dan juga melakukan diagnosa awal dan menyiapkan suku cadang yang bisa jadi dibutuhkan sesuai perbaikan yang kalian perlu.
Kkalian sebagai konsumen berikutnya bisa langsung mendatangi Service Center pada jam yang dipilih.
Kalian tak harus lagi mengantri di antrian reguler, kalian bisa langsung dilayani pada jam tersebut. Layanan ini sudah tersedia di 11 kota: Jabodetabek, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Balikpapan, Banjarmasin, Makassar, Medan.
Pada fitur Get Hel, kalian juga bisa mendaftarkan produk-produk Samsung yang kalian punya, untuk mempercepat proses klaim garansi, dan juga opilihanpsi untuk memperoleh tips dan info terbaru tentang produknya via aplikasi Samsung Members.
Semoga bermanfaat!
