Kalian pernah mengalami masalah saat menerima paket dari belanja online, khususnya dari SiCepat Ekspress? Jika demikian, maka kalian tidak perlu khawatir karena ada tips ampuh untuk melakuan komplain di artikel ini.
Pada setiap jasa pengiriman memang sudah umum jika terjadi beberapa masalah. Misalnya, terlambat mengirim barang, status pengiriman tidak updat, paket hilang atau rusak, dan masalah yang lainnya.
Bisa jadi juga masalah overload membuat pengiriman tertunda, kemudian timbul komplain dari para pelanggan karena barang tidak sampai tepat waktu.
Pada pengiriman SiCepat Express masalah di atas juga bisa saja terjadi. Untuk mengatasinya, kalian dapat mengikuti beberapa cara yang akan dibagikan berikut ini.
Cek kuy!
Table of Contents
Komplain Pengiriman Paket SiCepat Call Center
Cara pertama yang bisa kalian lakukan adalah melakukan komplain melalui Call Center SiCepat.
Disini selain kalian bisa komplain, kalian juga menanyakan hal lain yang masih berhubungan dengan SiCepat tersebut.
Dengan menghubungi Call center tentunya kalian akan mendapatkan jawaban yang cepat dan tepat. Kalian bisa menghubungi mereka di nomor 021-5020-0050.
Jangan lupa untuk menyiapkan beberapa hal yang masih berhubungan dengan komplain yang kalian ajukan. Misalnya Nomor Resi atau dokumen semacamnya.
Komplain SiCepat Komplain Lewat Email
Cara berikutnya adalah mengirim pesan komplain melalui email resmi. Ini karena SiCepat sudah mempunyai email resmi sebagai sarana menyampaikan keluhan pelanggan.
Kalian bisa mengirim email dengan isi keluhan kalian dalam hal pengiriman paket. Jangan lupa juga untuk melampirkan bukti pendukung pengajuan komplain kalian.
Untuk emailnya, kalian bisa mengirim pesannya ke [email protected].
Hanya saja disini kalian harus bersabar karena banyaknya email yang masuk dan menunggu antrian untuk dibalas.
Lewat Akun Resmi Media Sosial SiCepat
Cara lainnya, kalian juga bisa melalukan komplain dengan cara mengirimkan pesan lewat akun resmi Media Sosial SiCepat Ekspres.
Ada beberapa akun media sosial yang digunakan SiCepat uuntuk memudahkan pelanggan menghubungi Customer Service.
Cara sangat pas untuk kalian yang sering memakai Media Sosial.
Beberapa akun Media Sosial dari SiCepat Ekspres yang bisa kalian hubungi yaitu di Facebook SiCepat Ekspres, LINE di @sicepat, Instagram sicepat_ekspres, dan Twitter : @sicepat_ekspres.
Untuk prosedurnya, kalian cukup kirimkan keluhan kalian di salah satu media sosial tersebut. Kemudian lampirkan juga beberapa identitas atau dokumen pendukung yang terkait. Misalnya nama pengirim, nama penerima, nomor resi, telepon dan sebagainya.
Mendatangi Kantor atau Agen Terdekat SiCepat
Cara selanjutnya yang dapat kalian lakukan sedikit berbeda, Gaes. Kalian bisa mengajukan komplain dengan datang langsung ke kantor atau agen SiCepat.
Akan tetapi, sebelumnya kalian harus menyiapkan beberapa dokumen atau identias terkait komplain yang diajukan.
Sesudah itu kalian akan diberikan beberapa pertanyaan yang berhubungan detail permasalahan paket. Kalian disini harus menjawab dengan benar dan tepat.
Dengan demikian, Customer Service SiCepat bisa cepat memproses pengajuan komplain kalian.
Komplain Melalui Website SiCepat Ekspres
Cara terakhir, kalian bisa melakukan pengajuan komplain lewat fitur layanan yang disediakan oleh SiCepat. Yaitu lewat Website Resmi SiCepat.
Caranya kalian cukup mengunjungi Website SiCepat Ekspres dulu. Lalu tap menu Contact, dan isikan beberapa identitas di kolom yang ada. Baik dari Nama, Email, Nomor Resi dan semacamnya, termasuk Pertanyaan yang ingin diajukan kepada SiCepat. Checklist di bagian “I’m not a robot”, lalu tap Kirim Pesan.
Dengan demikian, setiap pertanyaan kalian sehubungan SiCepat akan segera diproses. Pasti pertanyaan kalian akan direspon secepatnya oleh SiCepat.
Untuk menjawab pertanyaan kalian, SiCepat mungkin akan mengirim pesan lebih lanjutnya lewat Email atau Nomor Telepon yang kalian masukkan di kolom sebelumnya. Selamat mencoba!
