Memiliki akses WiFi internet untuk membantu pekerjaan atau tugas sehari-hari di rumah tentu menjadi kebahagiaan tersendiri. Kalian bisa langsung searching untuk mencari referensi atau browser, atau tuorial dengan sekali klik. Dengan catatan WiFi tersebut lancar dan stabil.
Salah satu paket Wifi yang ditawarkan adalah IndiHome. Hanya saja, seiring waktu kalian merasa, beban tagihan Indihome mungkin terlalu banyak, sedang pemakaian data hanya sedikit dan akhirnya membuat kalain berfikir untuk berhenti berlangganan Indihome. Kemudian memilih menggunakan paket data internet biasa dari provider.
Apabila kalian memang ingin berhenti berlangganan tapi tidak tahu caranya, maka kalian bisa mengikuti beberapa cara berikut. Cek kuy!
Table of Contents
Berhenti Berlangganan IndiHome
Secara umum ada empat cara yang dapat kalian lakukan untuk berhenti berlangganan IndiHome.
Pertama, mengajukan permintaan berhenti berlangganan IndiHome dengan cara datang langsung ke kantor plasa Telkom.
Kedua, telepon IndiHome call center 147. Ketiga, mengirimkan permintaan pemberhentian layanan IndiHome lewat @telkomcare Facebook. Dan terakhir, mengirimkan permintaan pemberhentian layanan IndiHome lewat @TelkomCare Twitter.
Syarat dan Ketentuan Berhenti Berlangganan IndiHome
Sebelum berhenti berlangganan IndiHome kalian harus memenuhi beberapa syarat dan ketentuan berikut ini.
Pertama, melampirkan fotocopy KTP atas nama pemilik IndiHome (pengurusan berkas offline). Lalu scan atau foto KTP atas nama pemilik IndiHome (pengurusan berkas lewat online).
Kemudian, melakukan pelunasan tagihan bulan terakhir. Misalnya kalian berhenti langganan pada bulan Januari tanggal 17. Berarti kalian harus melunasi tagihan bulan Desember.
Kalau sudah dibayar, bawa struk pembayaran tagihan bulan terakhir. Invoice tagihan biasanya keluar setiap tanggal 6 di awal bulan.
Lalu lakukan juga pelunasan tagihan bulan berjalan. Yaitu, ketika tagihan bulan terakhir lunas, kalian masih harus melunasi tagihan bulan berjalan. Misalnya, kalian berhenti langganan bulan Januari tanggal 17. Jadi, ada 17 hari tagihan bulan berjalan. Pihak IndiHome akan memberi invoice kepada kalian sehubungan besar pelunasan yang harus kalian bayar.
Jangan lupa melakukan pengembalian perangkat. Dan melampirkan materai 6.000 dan stempel resmi dari kantor (hanya untuk instansi). Tetapi, untuk pengguna pribadi, kalian tidak perlu menyiapkan materai maupun stempel.
Berikut beberapa pilihan cara yang bisa kalian lakukan untuk berhenti berlangganan IndiHome.
Datang Langsung ke Plasa Telkom
Ini lebih baik, karena semua informasi yang mungkin kalian perlukan nanti apat diketahui.
Caranya, siapkan semua syarat untuk mengajukan pemberhentian layanan IndiHome. Lalu datang ke Plasa Telkom di jam kerja. Di sana, ambil antrian ke customer service dan ajukan permintaan pemberhentian layanan IndiHome.
Di tahap ini, ada beberapa hal yang harus kalian lakukan, di antaranya tulis nomor tagihan IndiHome, isi formulir pengajuan pemberhentian, tulis alasan ingin berhenti dari layanan IndiHome, dan memberikan fotokopi KTP atas nama pemilik layanan IndiHome.
Prosesnya sangat mudah dan kalian akan dipandu sampai selesai.
Setelah itu lakukan pelunasan tagihan bulan berjalan dan pengembalian perangkat IndiHome. Selesai.
Menelepon IndiHome Call Center 147
Pertamanya, siapkan semua syarat pemberhentian layanan IndiHome. Lalu telepon IndiHome call center 147.
Ingat, kalian akan dibebankan biaya telepon sebesar 1.000/menit. Karena itu, pastikan pulsa telepon mencukupi.
Jika sudah, tekan kode area + 147. Tunggu sampai telepon terhubung. Sampaikan keinginan secara padat, singkat, dan jelas kepada CS TelkomCare.
Jika sudah selesai menelepon call center 147, lunasi tagihan IndiHome kalian. Lunasi tagihan bulan lalu dan tagihan bulan berjalan. Mungkin nanti kalian juga harus mengirimkan beberapa berkas.
Jika semua syarat dan ketentuan sudah terpenuhi, layanan kalian akan segera non-aktif. Nanti, tim IndiHome akan mendatangi rumah kalian untuk mengambil perangkat IndiHome yang masih terpasang.
Tips Berhenti Berlangganan Layanan IndiHome Lewat Facebook
Pertama, login dulu ke akun Facebook kalian. Cari fanspage Indihome (@telkomcare), lalu tap tombol Kirim Pesan. Tunggu sampai pesan direspon dari petugas Telkom Care.
Di tahap ini, CS TelkomCare akan meminta beberapa berkas untuk validasi identitas. Siapkan nomor telepon aktif, email aktif, foto KTP, foto KK, dan nomor IndiHome.
Selesai mengajukan permintaan pemberhentian layanan IndiHome lewat Facebook, segera lunasi tagihan bulan lalu dan yang sedang berjalan.
Jika semua prosedur sudah terpenuhi, maka layanan IndiHome akan segera dimatikan.
Nanti kalian harus mengembalikan modem. Atau akan ada petugas IndiHome yang datang mengambil perangkat modemnya.
Cara Berhenti Berlangganan indiHome Melalui Twitter
Kalian harus login dulu ke akun Twitter . Follow akun Twitter @TelkomCare. Lalu tuliskan tweet kepada @TelkomCare dengan isi pesan bahwa kalian ingin berhenti berlangganan IndiHome. Biasanya, CS akan merespon tweet dengan mengajak DM via Twitter. Kemudian, tunggu balasan dari CS @TelkomCare.
Perhatikan ya. Ketika melakukan DM dengan CS @TelkomCare, berikan alasan mengapa ingin berhenti langganan IndiHome. Lalu siapkan nomor IndiHome, nomor telepon aktif, email aktif, foto KTP, dan foto KK. Umumnya, file tersebut akan diminta ketika validasi identitas data pengguna.
Sesudah CS @TelkomCare sudah memvalidasi identitas IndiHome kalian, maka semua proses sebenarnya selesai. Kalian cukup menunggu konfirmasi dari CS @TelkomCare.
Ikuti prosedur yang diberikan CS. Bisa berupa intruksi untuk membayar tagihan dan pengembalian modem. Jika sudah semua, maka kalian sudah berhenti berlangganan IndiHome. Selamat mencoba!
