WhatsApp memang menjadi aplikasi yang popular sampai saat ini. Banyak pengguna smartphone yang memilihnya karena mudah dalam mengoperasikannya.
Hanya saja, tidak jarang ada masalah yang membuat tidak nyaman. Salah satunya tidak bisa memutar video.
Beberapa waktu berikutnya tampil pesan “terjadi kesalahan” atau “kesalahan tidak diketahui”.
Ini juga ada yang mengalami hal ini, seperti ketika sedang chatting menggunakan aplikasi WhatsApp.
Umumnya juga hanya tampak warna hitam saja (tanpa gambar thumbnail di video).
Table of Contents
Apa penyebab Video WhatsApp tidak bisa diputar?
Ada beberapa sebabnya. Contohnya, whatsApp belum update, whatsApp mengalami error, setting WhatsApp belum benar, pengaturan data background (latar belakang) WhatsApp belum diaktifkan, dan jua koneksi internet sedang bermasalah.
Lalu Bagaimana Mengatasi Masalah Saat Memutar Video WhatsApp (Chat & Status) Terjadi?
Untuk mengatasinya, beberapa tips berikut bisa mengatasinya.
Update WhatsApp ke Versi Terbaru
WhatsApp sesungguhnya selalu refresh versi aplikasi mereka ke yang lebih baru, untuk menambah fitur atau memperbaiki error–error yang muncul.
Lebih baik kalian cek, apakah ada pembaruan atau tidak. Apabila ada, silakan update WA.
Caranya buka Google Playstore di smartphone. Kalau tersedia pembaruan, maka di sebelah tombol uninstall, nanti akan ada tombol update atau perbarui.
Periksa Koneksi Internet
Kesalahan ketika memutar video juga bisa dari disebabkan karena koneksi internet Anda sedang lambat atau tidak stabil.
Umumny ini ditandai dengan layar yang hitam atau gelap.
Untuk mengatasinya, cek koneksi internet di perangkat kalian. Pastikan dalam kondisi cepat dan stabil.
Ingat, kalian dapat mencoba tes browsing, atau mengecek berapa banyak jumlah ping yang diperoleh. Silakan pakai fitur search situs ini untuk cari artikel tentang Cara Ping Android.
Bahkan, situs-situs besar contohnya Facebook, Youtube, dan sebaainya, jika kalian memutar sebuah video di sana, tapi koneksi internet lambat, pasti juga akan tampil pesan error atau terjadi kesalahan.
Nyalakan Opsi Unduh Otomatis
Opsi download otomatis di WhatsApp, dapat digunakan sebagai cara alternatif yang terbukti ampuh ketik video kiriman di WhatsApp tidak bisa ditonton.
Sebab, pesan “kesalahan” tersebut hanya terjadi ketika aplikasi dalam keadaan online saja.
Cara mengatasinya, silakan aktifkan mode unduh otomatis. Dengan membuka aplikasi WhatsApp di smartphone kalian dan tap icon titik tiga di pojok kanan atas.
Setelah itu, klik opsi Setelan dnn Masuk ke Penggunaan Data dan Penyimpanan.
Atur di bagian Unduh Otomatis Media. Pastikan video tercentang di kedua pengaturan tersebut, ya.
Periksa Memori Internal (Jangan Sampai Terlalu Penuh)
Memori internal yang penuh, juga dapat membuat video yang tak bisa dibuka di WhatsApp, jadi tidak bisa dibuka atau diputar.
Hal ini disebabkan, WhatsApp perlu data untuk menyimpan file cache dari video tersebut. Kalau memori internal penuh, maka otomatis file cache juga tidak dapat disimpan.
Kalian dapat cek dulu kapasitas dan sisa memori internal di perangkat kalian lewat menu Setelan dan tap Memori.
Ingat, untuk mengatasi memori terlalu penuh, cukup hapus data-data yang kurang penting saja.
Kalian dapat juga hapus foto-foto yang tidak terlalu penting, gambar kiriman dari grup WhatsApp, video kiriman yang sudah lama. Atau cek dokumen yang sudah tak digunakan lagi, atau data-data lainnya.
Apabila dirasa masih penting semua, kalian pun dapat memindahkan data-data tersebut ke media penyimpanan, lainnya contohnya micro SD, flashdisk, atau laptop.
Pastikan Fitur Data Background Aktif
Ini termasuk fitur yang berfungsi untuk mengaktifkan koneksi internet di latar belakang pada WhatsApp, baik memakai WiFi atau paket data.
Untuk mengaktifkannya, buka Setelan perangkat. Kemudian masuk ke Penggunaan Data.
Cari aplikasi WhatsApp di sana. Lalu, aktifkan Data Latar Belakang.
Sebab masih berkaitan dengan jaringan internet, maka dengan mengaktifkan fitur ini, biasanya masalah yang ada di aplikasi bisa hilang.
Termasuk juga ketika kalian sedang mengalami error saat ingin memutar video di WA.
Clear Data dan Cache WhatsApp
Menghapus data dan cache, dapat dikatakan sangat ampuh untuk mengatasi beragam permasalahan suatu aplikasi, seperti Whatsapp salah satunya.
Kalian dapat mencoba opsi ini untuk memperbaiki masalah tidak dapat memutar video di Whatsapp kalian.
Caranya buka Settings perangkat. Lalu tap Apps atau Aplikasi dan, cari aplikasi WhatsApp.
Silakan tap tombol Clear Data dan Clear Cache di sana. Baiknya sesudah tadi dilakukan, silakan restart perangkat terlebih dahulu.
Sebagai catatan, sebelum kalian melakukannya, pastikan data-data akun kaliana (seperti nomor HP) masih ada, ya.
Hal ini disebabkan, melakukan hapus data, maka akan membuat aplikasi WhatsApp seperti baru lagi, dan dalam kondisi akun belum login tentunya.
Sehingga kalian harus login kembali setelahnya.
Cara ini sudah disarankan oleh banyak situs internasional yang mana sudah banyak berpengalaman di bidang WhatsApp. Selamat mencoba!
